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设计中的异常:超全面的设计异常情况和处理方式汇总

来源:大发 | 时间:2018-08-26 人气:[!--onclick-

  在设计中,一些异常情况经常很容易被忽略,在后期的实践过程才发现原来还有这种状态……

  异常在百度中的解释是这样的,异常,拼音:yì cháng,是一个汉语词汇。释义非正常的;不同于平常的。

  在设计中异常指的是除了正常状态之外的情况,举个例子,假如你要设计一个下载按钮,那么下载按钮需要有几种状态呢?

  如果你在设计中只提供了这三种下载状态是不够的(其实有部分新手设计师,只提供了点击下载这种状态)。

  还应该考虑如果下载中出现了断网,或者是用户暂停下载等情况的时候应该怎么处理呢?

  下载完成后,现在的设计一般是会自动安装的,此时显示安装中,如果不自动安装还需要提供安装操作,安装完成后提供打开的操作。

  下图就是我做的下载按钮,可以看到其实很多状态如点击下载、下载完成、安装、打开等在视觉表现上是一样,只是文本不同。

  即使是这样,这些应有的状态无论是交互设计师还是视觉设计师都应该给出的,不然程序员会不知道哪一种情况用什么形式的按钮。

  其实在一些登录、支付、提交等按钮,还有一种「不可用」的状态,用户未输入信息时,登录按钮置灰,只有当用户输入相应的信息后,按钮才高亮。

  通过上面的例子,相信已经充分了解到设计中的异常是什么,以及异常的处理方式,那么接下来总结一下设计中常见的异常情况。

  1. 界面中有明显的提示,需要用户了解此情况的,并且影响用户进行下一步操作的。

  与网络环境等有关的:下载失败、服务器出错、断网,网速过慢、加载失败、网络连接失败(wifi 密码正确,连接不成功);

  空状态:搜索结果为空、无浏览记录、无收藏、无购买记录、无订单记录、无下载记录等;

  表单类异常:密码错误、输入字符太少,数量超额,账号密码等不符合相应规则、账号过期、必填项未填写(提示并定位)、必填项的输入字符为空等;

  时效性:二维码/验证码的过期/失效处理,例如具有实效性的链接,二维码等;

  限定值:上传文件超过限定大小、操作过于频繁(刷新频繁,点赞、抖一抖,戳一戳等,需给出友好提示);

  其他:外接设备连接失败(如遥控器、音响、手机等)、断电/电量过低、安装失败;

  主要是用户切换任务引起的异常:如按 home 键突然退出/切换应用、返回键退出、下载过程退出等。

  以上就是在设计中常见的一些异常情况汇总,看到这里,可能很多朋友就要说了,这么多,我怎么记得住。

  我个人的建议是:如果你熟悉上面的这些异常的话,其实在设计类似的模块时就会考虑到相应的情况;如果你不熟悉这些,你可以把文章描述的异常情况当作一个检查表,设计到相应的模块时,可以参考是否会出现上方的情况。

  与网络环境等有关的:下载失败、服务器出错、断网,网速过慢、加载失败、网络连接失败(wifi 密码正确,连接不成功)

  一般需要给出明确的下载失败提示,可以通过弹窗、Toast、列表等提示。如下图所示,然后给出用户下一步的操作提示,例如重试、重新下载、删除等操作。

  服务器出错的页面常见的500、501、502、503、504、 505 等 5 开头的页面。其中这些错误的解释如下:

  500 内部服务错误:顾名思义 500 错误一般是服务器遇到意外情况,而无法完成请求;

  服务器异常时,在网页端的处理方式为提示+返回,在移动端的处理方式为提示+重试,下图是一些普通的处理方式。

  近几年,很多网站和应用将这种异常页面设计的相对美观和有故事性一些,提升了整体的趣味性,减少用户的焦虑。例如网络被外星人劫走了之类的,相信大家也看过很多。这里就不举例子了。

  其实都是属于网络异常的情况,加载失败有时是网络速度慢造成的,有时可能是IIS(Internet Information Services 互联网信息服务)空间不足。下图是一些网络异常情况下的处理方式。

  如果网络异常之前应用没有缓存之前的页面的内容,则整体提示用户网络异常,也可以提供一个操作指导用户操作;

  如果网络异常之前页面已经缓存则显示之前的页面,Toast 轻提示用户网络异常。

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