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www.dg600.com:蓄力扬帆正当时 多措并举提服务——恒丰银行青岛分行举

来源:大发 | 时间:2019-01-07 人气:[!--onclick-

  为更好地向广大客户提供金融服务,提升员工业务综合素质,营造“学习、主动、创新、服务”的工作氛围,近日,恒丰银行青岛分行举办了2018年度综合柜员等级评定。

  据悉,此次综合柜员等级评定共分为三个等级测试,每个等级测试包括业务知识、技能测试、模拟上机三个部分,共有来自恒丰银行青岛分行18家辖属网点的52名柜面人员参加了此次考试。经过2016年、2017年、2018年连续三年的综合柜员等级评定,截止目前,恒丰银行青岛分行高等级柜员已达到柜员总数的70%,综合业务素质持续提升。

  柜面工作作为银行的一项基础性工作,肩负着核算银行业务等重要功能,是银行实现稳健经营的重要保证。为适应业务发展,提升柜面人员工作效率,恒丰银行青岛分行对全体柜面人员的业务能力、风险把控能力提出了更高的要求。2018年以来,青岛分行不断加大对柜面人员的培训力度,通过每天晨会解读监管部门和总分行制度文件、举办多场次的专项技能培训、定期组织运营综合技能考试,切实将“传、帮、带”和“以练代训”制度化。通过持续不懈的努力,柜面人员业务操作水平和服务能力不断提高,业务办理效率也有了明显提高。

  恒丰银行青岛分行相关负责人表示,接下来分行将继续扎实开展员工综合技能培训,通过加强精细化管理建设与创新培训模式等手段,带动柜面人员的学习热情,夯实条线业务能力,为客户和社会提供效率更高、体验更佳的综合金融服务。

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